بسیاری از ما در مدیریت مراکز تماس، روزانه با حجم بالایی از فایلهای صوتی ضبط شده سر و کار داریم. بازبینی و ارزیابی کیفی (QA) این تماسها به صورت “Real-time” (سرعت ۱.۰x) میتواند یکی از زمانبرترین بخشهای کاری باشد
برای بهینهسازی این فرآیند و افزایش بازدهیِ ارزیابی، بهرهگیری از ابزارهای مدیریت سرعت پخش (Playback Speed Controller) در مرورگر الزامی است. افزونه «Vibes» یکی از ابزارهای استاندارد و کارآمد برای این منظور در مرورگر کروم است. در ادامه، دستورالعمل گامبهگام برای نصب و راهاندازی این افزونه آورده شده است
مراحل راهاندازی:
۱. نصب: ابتدا افزونه Vibes را از فروشگاه وب کروم (Chrome Web Store) جستجو و بر روی مرورگر خود نصب کنید.
۲. تثبیت در نوار ابزار: پس از نصب، برای دسترسی سریع در حین کار با پنلهای مدیریتی (مانند سیموتل)، بر روی آیکون «پازل» (Extensions) در نوار ابزار بالای مرورگر کلیک کنید. سپس با انتخاب آیکون «سنجاق» (Pin) در مقابل افزونه Vibes، آن را در نوار ابزار اصلی ثابت کنید.
۳. تنظیمات پخش:
-
هنگام باز کردن فایل صوتی در پنل، روی آیکون افزونه کلیک کنید.
-
از طریق اسلایدر Speed، سرعت پخش را مطابق با نیاز خود (مثلاً ۱.۵x یا ۲.۰x) تنظیم نمایید.
-
در صورت نیاز به حفظ شفافیت صدا در سرعتهای بالا، پارامتر Pitch را تغییر دهید تا از اعوجاج صوتی جلوگیری شود.