با سلام و عرض احترام
در صف دو نوع آوا یا صدا برای شخص منتظر داخل صف پخش میشود
اولی آوای انتظار است که به طور خلاصه حاوی موسیقی متن برای انتظار یا پیام ما برای شخص منتظر است که آموزش تغییر آن را در لینک زیر میتوانید مشاهده کنید
نحوه ایجاد music on hold و انتخاب ان برای صف
دومی سیستم اعلام موقعیت در صف می باشد یعنی اینکه صدایی موقعیت انتظار فرد را در صف اعلام میکند و میتواند شامل مدت زمان تقریبی انتظار نیز باشد
از آن جا که این اعلام به صورت سیستمی میباشد و با توجه به شماره موقعیت در صف به صورت ماشینی صداهای ضبط شده در قدیم، به ترتیب کنار هم قرار میگیرند و بازگو میشوند نیاز هست حتما برای تغییر الگو مشخص سیموتل رعایت شود به این معنا که نوع گویش عوض نمیشود اما میتوان صدای گوینده آن تغییر پیدا کند و با صدای گوینده منشی گویایی که تغییر دادیم یکسان شود.
در مرحله اول باید با توجه به جدول زیر تمامی صداهای لازم ضبط و به دو فرمت gsm و wav ذخیره گردد
همینطور تا عددی که مد نظر داریم باید صدای آن نیز در فرمت های بالا ضبط شود (مثلا اگر قرار است حداکثر تا نفر دهم در سیستم تلفنی ما در صف نگهداشته شود باید از اول تا دهم ضبط گردد)
در مرحله بعدی با توجه به عکس های بالا فایل صداهای مورد نظر را دقیقا به همان نام ذخیره کرده و در آدرس های زیر کپی میکنیم تا جایگزین فایل های قبل گردد و موقع فراخوانی فایل صدای جدید پخش شود
آدرس صداهای صف
/var/lib/asterisk/sounds/pr
آدرس صداهای ارقام
/var/lib/asterisk/sounds/pr/digits/
نکته: میتوان صداهای ضبط شده جدید را با نامی دیگر ذخیره کرد فقط هنگام ساخت صف مورد نظر در تنظیمات آن و منوی More Options با توجه به شکل زیر نام فایل جدید را اعمال کنیم.
