سلام و عرض ادب
میخواستم مشتریان یا کسانی که با فرد مورد نظر کار دارن بدون اینکه به واحد فروش یا پشتیبانی وصل بشن با وارد کردن کد داخلی فرد مورد نظر ارتباط برقرار بشه (به صورت مستقیم داخلی بگیرم)
لطفا راهنمایی کنید که کدوم قسمت دایل پلن اینکار انجام میشه
پاسخ :
دراین خصوص می بایست در کامپوننت IVR یک رول جدید با پترن XXX تعریف نمایید
تذکر : پترن حتما با حروف بزرگ باشد
این رول را به کامپوننت Extention متصل نموده بدون تعریف داخلی در این کامپوننت
توجه در تنظیمات IVR حتما گزینه Enable Direct Dial فعال بوده باشد
و در آخر تغییرات را save نمایید