با سلام و احترام خدمت دوستان،
یکی از قابلیت‌های مرکزتماس سیموتل امکان رزرو خط می‌باشد(یعنی چی؟؟؟؟)
گاهی اوقات پیش می‌آید که شما با همکارتان تماس می‌گیرید و داخلی ایشون مشغوله، در این صورت سیموتل این امکان را به شما میده که خط همکارتون رو به اصطلاح رزور کنید، یعنی وقتی تماسش تموم شد و تلفنو گذاشت سیستم بصورت اتوماتیک اول به شما زنگ بزنه و اگر جواب دادید بعدش به همکارتون زنگ بزنه:frowning_face_with_open_mouth:
خوب حالا چطور میشه برای داخلی فعالش کرد؟؟؟؟
- به بخش داخلی‌ها مراجعه کنید pbx> users و دکمه ویرایش رو بزنید، توی بخش more option داخلی مقادیر زیر رو اضاف کنید
cc_agent_policy = generic
cc_monitor_policy = generic
- حالا توی دایل پلن خروجی B کامپوننت داخلی رو به یه IVR وصل کنید و مثلا فایل صوتی عدد 6 را برای رزرو وارد کنید انتخاب می‌کنیم، بعدش عدد 6 رو به یه کامپوننت Call completion وصل کنید(کامپوننت Ansewer فراموش نشه).
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کامپوننت Call completion لینک زیر را بررسی فرمایید