سلام وقت بخیر میخوام دانلود کنم بک اپ فایلشم 1 گیگ هست دانلود نمیکنه
درود بر شما 
،
خیلی خیلی به انجمن خوش آمدید.
لطفا اگر امکانش هست یکم توضیحات بیشتری بدید، زمانی که بر روی دکمه دانلود کلیک می‌کنید خطایی توی صفحه سیموتل نمایش داده میشه؟
از چه مرورگری برای انجام این کار استفاده می‌کنید؟
از نرم‌افزار دانلودر مثل IDM استفاده می‌کنید یا از خود مرورگر؟
اگر از idm استفاده می‌کنید وقتی روی start download می‌زنید چه اتفاقی میوفته؟
لطفا اگر خطایی چیزی بود با کشیدن عکس تو صفحه ضمیمه اش کنید. 
دوست عزیز سلام، وقت شما بخیر.
مورد گزارش شده از سمت شما با همکاران بخش نرم‌افزار مطرح شد و به عنوان اشکال در سیستم شناخته شد،
تشکر از گزارش شما، این مورد درحال پیگیری برای رفع در نسخه‌ی بعدی می‌باشد.
در حال حاضر برای دانلود فایل‌های بکاپ حجیم شما می‌توانید از نرم‌افزار winscp استفاده کنید که آموزش آن به شرح زیر می‌باشد:
آموزش winsp برای دانلود بکاپ سیموتل
نکته: برای انجام این کار دسترسی به cli لینوکس نیاز می‌باشد.
ابتدا با استفاده از دستور cd به مسیر بکاپ‌های سیموتل رفته
/var/spool/simotel/backup
با زدن دستور ls،لیست دایرکتوری‌ها به شما نشان داده می‌شود که به شرح زیر می‌باشند
daily: بکاپ های روزانه (خودکار)
weekly: بکاپ های هفتگی(خودکار)
web: بکاپ‌های که در وب سیوتل بصورت دستی گرفته می‌شوند(مثل بکاپ از همه سیستم)
با مراجعه به یکی از دایرکتوری‌ها می‌توانید بکاپ‌های گرفته شده را مشاهده کنید(اینجا قرار بر دانلود بکاپ کل سیستم می‌باشد)
با دستور cd به folder وب بروید و با استفاده از دستور ls لیست بکاپ‌ها را مشاهده کنید
در نهایت با کپی فایل بکاپ در مسیر home/adminz/ امکان دانلود فایل با استفاده از winscp فراهم می‌شود
نکته: adminz مسیر دایرکتوری خانه(home) ،اکانت لینوکس سرور من می‌باشد و ممکن در سرور شما این نام چیز دیگری باشد.
نرم‌افزار winscp را از لینک زیر دانلود کنید
در نهایت به سرور متصل شوید و فایل مربوطه را با کپی کردن به سیستم خود منتقل کنید
در صورتی که امکان استفاده از winscp وجود ندارد با استفاده از ابزار scp لینوکس نیز می‌توان این کار را انجام داد.